Mỹ phẩm Dr.Spiller Việt Nam hiện đang cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao hàng trên toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao. Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách vận chuyển với những thông tin như sau:

1.Về việc đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi đặt mua hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên của chúng tôi vận chuyển sản phẩm đến tận tay quý khách hàng. 

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao hàng chậm hay thất lạc hàng hóa vì quý khách hàng cung cấp thông tin cá nhân không chính xác. 

2. Về việc xác nhận đơn hàng

2.1. Đặt hàng tại website dr-spiller.vn

Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận về thông tin đơn hàng cũng như thời gian giao nhận cụ thể.  

  • Nếu quý khách hàng đặt mua trên website trong khung giờ từ 8h30-17h30, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận trong vòng 1 tiếng sau khi đặt hàng thành công. 
  • Khi đặt mua ngoài khung giờ trên, đơn hàng sẽ được xác nhận vào buổi sáng của ngày làm việc tiếp theo. 

2.2. Đặt hàng qua số hotline 0904644488

  • Nếu quý khách đặt hàng trực tiếp qua hotline: nhân viên của chúng tôi tư vấn và xác nhận đơn hàng ngay trong cuộc trò chuyện. 
  • Nếu khách hàng gọi qua hotline và gặp tình trạng máy bận: chúng tôi sẽ gọi lại, tư vấn và xác nhận đơn đặt hàng. Hoặc quý khách hàng có thể gửi yêu cầu chúng tôi gọi lại tư vấn, xác nhận đơn bằng cách điền thông tin tại phần liên hệ hoặc inbox tại các kênh zalo, fanpage. 

2.3. Đặt hàng qua các kênh mạng xã hội zalo và fanpage 

Để được tư vấn và đặt mua sản phẩm, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh:

Nếu quý khách hàng inbox trong khung giờ 8h30-17h30, chúng tôi sẽ phản hồi sau khoảng 1-10 phút kể từ khi nhận được tin nhắn. Nếu quý khách hàng inbox ngoài khung giờ trên sẽ được nhân viên của chúng tôi phản hồi vào đầu giờ sáng ngày làm việc tiếp theo.

Về hình thức thanh toán đơn hàng

Hiện tại, Dr.Spiller Việt Nam đang áp dụng 2 hình thức thanh toán đơn hàng là:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Trả tiền mặt khi nhận hàng

Về thời gian giao hàng

  • Đối với đơn hàng nội thành khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh: thời gian giao nhận dao động trong khoảng 1-2 ngày (không tính chủ nhật và ngày lễ).
  • Đối với đơn hàng khu vực ngoại thành và các tỉnh: thời gian giao nhận trong khoảng 3-5 ngày (không tính chủ nhật và ngày lễ).

Lưu ý:

  • Quý khách hàng tại khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh nếu có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc vui lòng liên hệ hotline 0977856446 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. 
  • Khi nhận được hàng, quý khách vui lòng hoàn tất việc thanh toán, ký xác nhận với nhân viên giao hàng, sau đó kiểm tra sản phẩm. Nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng mẫu mã đã đặt, hạn sử dụng ngắn, không có tem mác rõ ràng vui lòng liên hệ hotline 0977856446 để được hỗ trợ.  
  • Lần đầu giao hàng, nếu quý khách hàng vắng mặt không nhận đơn thì chúng tôi sẽ tiến hành giao lại lần 2. Tuy nhiên, nếu lần 2 chúng tôi không liên lạc được hoặc không nhận được bất cứ phản hồi nào từ quý khách hàng thì đơn hàng sẽ bị hủy. 

Về chi phí giao hàng

Cước vận chuyển đơn hàng không cố định mà được tính trên trọng lượng sản phẩm, hình thức chuyển phát nhanh hay chậm và vị trí địa lý của khách hàng, Thông thường mức phí vận chuyển sẽ dao động trong khoảng 20.000-40.000vnđ.

Toàn bộ cước vận chuyển và các chi phí phát sinh khi giao nhận hàng hóa, chúng tôi sẽ thỏa thuận với quý khách hàng khi xác nhận đơn. 

Quý khách hàng cần tư vấn về sản phẩm, dịch vụ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản mua hàng của Dr.Spiller Việt Nam xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
Hotline tư vấn miễn phí: 1900232433/ 090 464 44 88
Email: Info@dr-spiller.vn
Website: Dr-Spiller.vn

Facebook: https://www.facebook.com/dr.spiller.vn

Dr.Spiller Việt Nam hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong hành trình “Mang làn da nguyên bản trở lại”!